Precios Transparentes

¿Hay periodo de prueba? ¿Necesito tarjeta de crédito?

Sí. El plan Gratis es para siempre y no requiere tarjeta. Emprendedor incluye 10 días de prueba, Negocio 5, Profesional 3 y Empresa 2 - todos sin tarjeta.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde /settings/billing. Los cambios se aplican inmediatamente y se prorratea el cobro.

¿Qué métodos de pago aceptan para la suscripción?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PSE, Nequi y Daviplata a través de Wompi (gateway colombiano). Toda la información de pago la procesa Wompi - POS Colombia nunca ve tu número de tarjeta.

¿Cómo cancelo mi suscripción? ¿Hay reembolsos?

Cancelas cuando quieras desde /settings/billing - sin llamadas, sin formularios. Mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado. No hacemos reembolsos parciales del mes en curso, pero tampoco te facturamos el siguiente.

¿Tengo que digitar todo mi menú a mano?

No. Le tomas una foto a tu carta o lista de precios y la inteligencia artificial crea tus productos con nombre, precio y categoría en segundos - tú revisas y confirmas antes de guardar. Es una cortesía incluida en todos los planes, también en el Gratis.

¿Cómo funciona la facturación electrónica DIAN?

Tirilla POS (no fiscal) incluida en todos los planes. Factura electrónica DIAN: se activa aparte, solo cuando la necesites, y tu tirilla sigue igual. Se paga con un plan anual de documentos (se compra aparte; ningun plan POS la incluye). El tiquete del POS no gasta. Contable es el programa de libros y se cobra aparte. La tirilla que imprimes hoy sí sirve como comprobante de venta. Las facturas se pagan con un plan anual de documentos (desde $113.900/año, 5% menos que Siigo en el mismo cupo). Contable es el programa de libros y se cobra aparte. El tiquete del POS no gasta la bolsa. Al acabarse, subes de pack — no hay cobro por documento extra. Ningún plan POS incluye la factura electrónica: todos los planes (Gratis, Emprendedor, Negocio, Profesional, Empresa y Cadena) compran el pack aparte según el volumen que necesiten. Contable (libros) es aparte, 10% si el POS es de pago. Opt-in: la activas cuando la necesites y tu tirilla sigue igual.

¿Cuánto cuesta facturar? ¿Cuántos documentos incluye? ¿El certificado va incluido?

Los planes anuales de facturas son: 24 por $113.900/año, 60 por $189.900, 120 por $284.900, 300 por $543.900 y 1.500 por $1.049.900 (5% menos que Siigo en el mismo cupo). Cuentan facturas de venta y notas; el tiquete del POS no gasta. Al 100% se bloquea solo la factura electrónica: el tiquete sigue. Para más documentos, subes de pack — no hay cobro por documento extra. Contable (libros) es aparte: 10% si tu POS es de pago; el anual 20% no se suma, aplica el mayor. El pack FE nunca lleva ese 10%. Certificado de firma digital: incluido — te lo emitimos nosotros como parte del servicio de facturación electrónica, sin comprarlo aparte ni pagar a una entidad externa. Solo haces una verificación de identidad por WhatsApp (unos minutos) y queda listo. Resolución de numeración: gratis en el portal DIAN. Te guiamos y conectamos todo.

¿Puedo combinar POS + Contable en una sola plataforma?

Sí. Contable Colombia es el programa de libros (aparte de las facturas). Cada venta del POS se vuelve asiento sola. Si tu POS es de pago (no Gratis), Contable queda con 10% de descuento mensual. El anual 20% no se suma: aplica el mayor. Los packs de factura electrónica NUNCA llevan ese 10% (ya van 5% bajo Siigo). Ningún plan POS incluye Contable: se vende aparte. Mira los detalles en /soluciones/pos-contable.

¿Cómo es el soporte si algo se me complica?

Soporte 24/7 con primera respuesta en menos de 5 minutos, fines de semana y festivos incluidos. Nos escribes por WhatsApp y te respondemos al momento: el asesor con IA resuelve al instante lo más común y el equipo entra cuando el caso necesita criterio humano, con prioridad el mismo día. Sin abrir tickets, sin colas de soporte.