POS Colombia vs Whaticketcomparación honesta para restaurantes en Colombia
Whaticket es un CRM multiagente para WhatsApp, Facebook e Instagram: centraliza conversaciones, reparte chats entre varios agentes y automatiza respuestas. NO es un POS ni software contable: no cobra en caja, no maneja inventario ni emite factura electrónica DIAN.
Resumen ejecutivo
Whaticket es un CRM multiagente para WhatsApp, Facebook e Instagram: centraliza conversaciones, reparte chats entre varios agentes y automatiza respuestas. NO es un POS ni software contable: no cobra en caja, no maneja inventario ni emite factura electrónica DIAN. Si lo que buscas es centralizar conversaciones de WhatsApp entre varios agentes para atención al cliente, Whaticket es una buena herramienta — pero no es un POS: no cobra en caja, no maneja inventario ni emite factura DIAN. Si quieres vender, facturar y recibir pedidos por WhatsApp que caigan directo en cocina, todo en un solo sistema, POS Colombia es la elección. Muchos negocios incluso usan los dos: Whaticket para atención y POS Colombia para la venta.
Comparativa función por función
Datos públicos al junio de 2026. Verifica con cada proveedor antes de decidir - los planes cambian.
| Característica | POS Colombia | Whaticket |
|---|---|---|
Año de fundación | i2025 · joven, vertical | iCRM WhatsApp LATAM |
Target principal Para qué tipo de negocio fue diseñado. | iRestaurantes y comida CO | iAtención WhatsApp multiagente |
Plan Gratis (sin tarjeta) | ✓Para siempre, 50 pedidos/mes | ×Desde $49 USD/mes |
Trial sin tarjeta | ✓14d Emprendedor / 5d Negocio | ~Demo (verificar en sitio) |
Operación oficial en Colombia Soporte local, factura COP, equipo en CO. | ✓100% Colombia | ~Español sí; sin factura DIAN |
Precios públicos en sitio web | ✓Todos los tiers visibles | ✓En USD, en su sitio |
Facturación electrónica DIAN Sistema obligatorio en Colombia desde 2019. | ✓Add-on desde $34.900/mes | ×No factura DIAN |
Multi-sede | ✓Plan Negocio en adelante | iNo aplica (no es POS) |
Nube nativa (sin servidor local) Sin instalación on-premise, acceso desde cualquier dispositivo. | ✓ | ✓ |
App móvil cajero | ✓PWA en cualquier celular | ✓App de chat multiagente |
Multi-rol (cajero/kitchen/admin) | ✓Permisos granulares | ✓Roles de agentes de chat |
Inventario con insumos (recetas) Cada plato descuenta materias primas según receta. | ✓ | ×No maneja inventario |
Pantalla de cocina (KDS) | ✓ | × |
Domicilios con asignación de repartidor | ✓Zonas + comprobante | × |
Multi-cocina (estaciones) Comandos separados a parrilla, freidora, bar. | ✓Plan Negocio | × |
Mesas + cuentas abiertas | ✓ | × |
Pedidos por WhatsApp con bot El cliente pide por WhatsApp y el pedido cae en cocina sin que nadie escriba. | ✓Único POS de CO con esto | ~Chatbot de atención; no manda el pedido al POS/cocina |
IA generativa en WhatsApp Bot conversacional que responde preguntas sobre el menú en lenguaje natural. | ✓Add-on desde $69.900/mes | ~Automatización/chatbot; IA generativa: verificar |
Menú QR público con pedido + pago | ✓ | × |
Contabilidad mensual / libros Causaciones, conciliación bancaria, balance de prueba. | ~Módulo Contable en producto separado | × |
Conexión POS ↔ Contable real-time Cada venta llega al módulo contable en menos de 30 segundos. | ✓Trigger PostgreSQL <30s | ×No es POS ni contable |
OCR de facturas de proveedor (IA) Foto de factura → asiento contable sugerido automático. | ✓Claude Vision en Contable | × |
Soporte en español por WhatsApp | ✓Atención humana | ✓Soporte español incluido |
Hecho 100% en Colombia | ✓ | ×SaaS regional LATAM |
Sin permanencia / cancelar cuando quieras | ✓ | ~Planes mensuales/anuales |
Cuándo elegir Whaticket
- •Tu prioridad es atención al cliente por WhatsApp con varios agentes en una sola línea (call-center de chat).
- •Quieres repartir y etiquetar conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook en una bandeja común.
- •Ya tienes un POS o sistema de facturación y solo te falta el inbox multiagente.
- •No necesitas facturación electrónica DIAN, inventario por recetas ni pantalla de cocina.
- •Buscas campañas y mensajería por WhatsApp como foco principal del negocio.
Cuándo elegir POS Colombia
- ✓Restaurante, cafetería, food truck o negocio de comida — el vertical es lo nuestro.
- ✓Quieres pantalla de cocina (KDS) sin pagar una integración aparte.
- ✓Necesitas recetas con costo de insumos para saber el margen real por plato.
- ✓Tus clientes piden por WhatsApp y quieres que el bot reciba pedidos sin que un cajero tipee nada.
- ✓Domicilios con asignación de repartidor y comprobante automático.
- ✓Plan Gratis sin tarjeta para empezar hoy mismo — sin compromiso, sin trial timer.
Precios cara a cara
Planes públicos al junio de 2026.
Whaticket
Precios oficiales
- desde $49 USD/mes
Plan Basic
Multiagente WhatsApp (~$200.000 COP/mes al cambio). +$20 USD por conexión adicional.
- USD/mes (ver sitio)
Plan Pro
Más agentes y automatizaciones. Verifica el precio actual en whaticket.com/precios.
- Cotización
Personalizado
Volumen alto o necesidades específicas.
POS Colombia
Precios oficiales
- $0/mes
Gratis
Hasta 50 pedidos/mes, sin tarjeta
- $39.900/mes
Emprendedor
14 días gratis sin tarjeta
- $89.900/mes
Negocio
5 días gratis · multi-cocina + domicilios
Preguntas frecuentes
¿Whaticket es un POS o sirve para facturar en Colombia?
No. Whaticket es un CRM/inbox multiagente de WhatsApp: no cobra en caja, no maneja inventario y no emite factura electrónica DIAN. POS Colombia sí es un POS (cobra, inventario, cocina, DIAN como add-on) y además trae bot de WhatsApp integrado para recibir pedidos.
¿Cuál es la diferencia entre Whaticket y el WhatsApp de POS Colombia?
Whaticket centraliza conversaciones y reparte chats entre agentes humanos (atención al cliente). El bot de WhatsApp de POS Colombia toma el PEDIDO: muestra el menú, arma la orden y la manda directo a cocina, sin que un cajero tipee. Una gestiona conversaciones; la otra convierte la conversación en una venta dentro del POS.
¿Puedo usar Whaticket y POS Colombia juntos?
Sí. Si ya usas Whaticket para atención multiagente, puedes seguir usándolo y sumar POS Colombia para la venta, el inventario y la facturación DIAN. No compiten: cubren etapas distintas del negocio.
¿Cuánto cuesta cada uno?
Whaticket arranca desde $49 USD/mes (~$200.000 COP) + $20 USD por conexión adicional; verifica el precio actual en whaticket.com. POS Colombia tiene precios públicos en pesos: Gratis $0, Emprendedor $39.900 y Negocio $89.900, con bot de WhatsApp incluido y add-on de IA generativa desde $69.900/mes.
¿Whaticket toma pedidos y los manda a cocina?
No directamente: Whaticket gestiona la conversación, pero el pedido lo arma un agente a mano y habría que pasarlo aparte a tu POS. En POS Colombia el pedido entra por WhatsApp y cae solo en la pantalla de cocina (KDS), sin doble digitación.
Más recursos
Otras comparativas
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