Ventas a crédito (fiado) para tiendas y minimercados en Colombia: cómo no perder ni la venta ni la cartera

Por qué el fiado se descontrola

Casi todas las tiendas que fían tienen el mismo sistema: un cuaderno, unos papelitos o la cabeza del dueño. Funciona con cinco clientes. Con cincuenta, no. Tres cosas se rompen:

• No sabes con certeza quién te debe, cuánto, ni desde cuándo. Cuando el cliente dice “ya te aboné”, no tienes con qué discutir.
• No distingues al que paga puntual del que se atrasa siempre. Le sigues fiando al que no debería, y la cartera crece sin que te des cuenta.
• El día que se moja el cuaderno o se pierde el papelito, esa plata se volvió humo. Y nadie reclama una deuda que ya nadie recuerda.

Fenalco viene advirtiendo que el fiado ya no alcanza para sostener a muchas tiendas de barrio ante la presión de liquidez. La respuesta no es dejar de fiar, es fiar con control: saber en todo momento cuánto te deben y a quién hay que cobrarle.

Las 4 cosas que necesitas para llevar el fiado bien

1. Registrar la deuda en el momento, no después

Cada venta fiada se carga apenas ocurre, con el cliente, el monto y la fecha. Si lo dejas para después, se te olvida. La regla de oro de cualquier cuenta por cobrar es esa: se carga cuando pasa.

2. Un plazo claro por cliente

El estándar en Colombia son 30 días, pero tú defines el plazo de cada cliente. Sin un plazo, no existe el concepto de “estar en mora”, y sin mora no hay con qué presionar el cobro.

3. Abonos, incluso parciales

El cliente casi nunca paga todo de una. Te abona la mitad hoy, el resto la otra semana. Si no registras cada abono, el saldo deja de ser confiable. Lo que hace la diferencia es actualizar la cuenta cada vez que entra plata, aunque sea poca.

4. Seguimiento de la mora

Ver de un vistazo quién está vencido y por cuántos días. Esa lista es tu lista de cobro de la semana. Sin ella, las cuentas crecen y el tiempo se alarga hasta que ya es tarde.

Cómo se hace en POS Colombia

Construimos el fiado para que esas cuatro cosas pasen solas, sin cuaderno. Así funciona en la práctica:

• Vendes fiado en el cobro.Armas la venta como siempre y en vez de efectivo o Nequi eliges “Fiar”. La venta entra a la cartera del cliente con su fecha.
• Ves la cartera de cada cliente: cuánto debe, desde cuándo, cuántos días de plazo le quedan y si está en mora. Con colores, para que el vencido salte a la vista.
• Registras los abonos en un toque. Cuando paga, aunque sea parcial, lo aplicas y el pago baja primero la deuda más vieja. El saldo se actualiza solo.
• Tienes la foto completa: total por cobrar de todo el negocio, cuánto está en mora, cuántos clientes te deben y la rotación (en cuántos días en promedio recuperas lo fiado).

Es lo mismo que hace una app de cuentas por cobrar, pero dentro del mismo sistema donde ya vendes, cobras con Nequi o efectivo y cierras la caja. Sin pasar la venta a otra parte. El fiado está disponible desde el plan Gratis (hasta 10 deudores). Si quieres el detalle por vertical, mira la solución para minimarkets y tiendas de barrio.

4 errores que te crecen la cartera

• Fiar sin un tope por cliente. Asignale un cupo a cada uno y respetalo. El que ya debe mucho no debería seguir llevando fiado hasta que abone.
• No registrar los abonos chiquitos. Esos $5.000 que no anotaste son los que después no cuadran.
• No hacer seguimiento. La cartera no se cobra sola. Una lista de vencidos a la mano, una vez por semana, cambia el juego.
• Mezclar el fiado con la caja del día. Una venta fiada no es plata que entró. Si la cuentas como ingreso, el cierre de caja te miente. En POS Colombia la venta fiada se registra como cuenta por cobrar, no como efectivo.

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